Entreprises et particuliers, maintenant dans la même séance

Quand nous avons lancé Dojo en juin, nous l’avions conçu pour les formateurs qui vendent aux entreprises, et nous disions qu’il ne s’adressait pas aux personnes qui achètent une formation pour elles-mêmes.

Ce n’était que la moitié du portrait. Beaucoup de formations sont payées par la personne qui les suit : une attestation de conduite de chariot élévateur avant un nouvel emploi, un cours de secourisme, une formation en gestion de projet payée de sa poche. Plusieurs formateurs qui vendent aux entreprises vendent aussi ces places, et jusqu’ici, il leur fallait un deuxième outil.

À partir d’aujourd’hui, Dojo vend aux deux. Entreprises et particuliers réservent sur la même page, paient de la façon qui leur convient et se retrouvent dans la même séance.

Une séance, deux types d’acheteurs

Voici ce que ça donne pour Boréal Formation SST, qui offre une formation de 12 places, Conduite de chariot élévateur, le jeudi 12 novembre :

• Une entreprise de logistique réserve 8 places pour son équipe d’entrepôt. Boréal lui envoie une facture de 680 $.
• 4 particuliers trouvent les places restantes sur la page de réservation de Boréal et paient 95 $ chacun par carte.

Résultat : une salle pleine et 1 060 $ pour une seule séance. Sans les particuliers, quatre places restent vides. Sans l’entreprise, il faudrait huit personnes de plus qui paient elles-mêmes.

Dojo sépare les deux types de places là où ça compte (qui paie, comment et à quelles conditions) et les regroupe partout ailleurs : une seule séance, une seule liste de participants.

Choisissez à qui s’adresse chaque programme

Chaque programme indique maintenant qui peut le réserver : les entreprises, les particuliers ou les deux. Un programme de leadership sur mesure peut être réservé aux entreprises, alors qu’un cours de certification ouvert peut s’adresser aux deux.

Les prix sont maintenant fixés pour l’ensemble du programme plutôt qu’à l’heure. Les entreprises obtiennent un prix d’équipe : par place, forfaitaire ou selon le nombre de places. Les particuliers paient un prix par place. Si vous cessez de vendre un programme à un groupe, les personnes qui l’ont déjà réservé gardent leur place.

Comment les entreprises et les particuliers réservent

Les entreprises demandent des places pour leur équipe à partir de votre page de réservation. Vous leur envoyez un devis et une facture, créés dans QuickBooks si vous l’avez connecté. Chaque commande a son propre numéro et, une fois les dates fixées, vous les partagez avec l’entreprise.

Les particuliers choisissent une date, paient par carte et obtiennent leur propre compte. Ils se connectent avec un code à 6 chiffres envoyé par courriel, sans mot de passe à retenir, et retrouvent au même endroit leur horaire, leur paiement et l’état de leur remboursement. Leurs courriels arrivent dans leur langue, en français ou en anglais.

Les paiements par carte passent par votre propre compte Stripe : les versements arrivent directement chez vous.

Des remboursements selon vos règles

Vendre aux particuliers, c’est gérer les annulations une place à la fois. Dojo s’en charge maintenant en grande partie.

• Deux politiques d’annulation. Fixez vos conditions de remboursement une fois pour les entreprises et une fois pour les particuliers, par exemple un remboursement complet jusqu’à 7 jours avant la séance, puis 50 %.
• Annulation en libre-service. Les particuliers peuvent annuler avant le début de leur première séance. Le remboursement suit votre politique et revient automatiquement sur leur carte.
• Des reports sans perdre personne. Quand vous déplacez une séance, Dojo garde la trace de qui y assiste. Les particuliers peuvent accepter les nouvelles dates, et ceux qui ne répondent pas sont remboursés en entier à la date que vous choisissez.
• Les remboursements dans Home. Les remboursements qui demandent votre attention sont regroupés sur votre page Home, chacun avec son montant et son état.

Aussi dans cette version

• Une nouvelle page Home. Les étapes de configuration, les séances du jour et les remboursements sur un seul écran.
• Des versions de programme. Modifiez le contenu d’un programme sans changer ce que les gens ont déjà réservé.
• Des courriels de résumé de séance. Les participants reçoivent par courriel un résumé clair de leurs séances, qui remplace les invitations de calendrier.
• De l’aide dans l’application. Sélectionnez Learn more à côté d’une section pour ouvrir un court article à son sujet.
• Les taxes avec Stripe Tax. Les taxes sur les paiements par carte sont calculées par Stripe, et les renseignements sur votre entreprise viennent directement de votre compte Stripe.

Essayez-le

Si vous utilisez déjà Dojo, ouvrez un programme, choisissez à qui il s’adresse et fixez ses prix. Vérifiez ensuite vos deux politiques dans Cancellation policies.

Nouveau sur Dojo? Commencez gratuitement et publiez votre premier programme.

Questions fréquentes

Puis-je vendre un programme seulement aux entreprises, ou seulement aux particuliers?

Oui. Chaque programme indique qui peut le réserver, et votre page de réservation n’affiche que les options choisies. Si vous cessez plus tard de vendre à un groupe, les réservations existantes sont maintenues.

Comment paient les entreprises et les particuliers?

Les particuliers paient par carte au moment de réserver, par l’entremise de votre propre compte Stripe. Les entreprises paient sur facture.

Que se passe-t-il quand un particulier annule?

Avant le début de sa première séance, un particulier peut annuler à partir de son compte. Il est remboursé selon votre politique d’annulation pour les particuliers, sur la carte utilisée pour payer. Après ce moment, vous pouvez encore annuler sa place vous-même et choisir le montant à rembourser.

Ai-je besoin de QuickBooks pour vendre aux entreprises?

Non. Si QuickBooks est connecté, les devis et les factures y sont créés et les paiements sont suivis automatiquement. Sinon, vous téléversez votre propre facture en PDF. Pour vendre aux particuliers, il vous faut un compte Stripe pour accepter les paiements par carte.